电力客户服务与管理专业－电力技术类

培养目标：

　　本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场需要，德、智、体、美、劳全面发展，具有良好道德品质，面向电力生产、建设、管理、服务第一线，具备电力客户服务基本理论，牢固掌握客户服务与管理、电力法律法规等方面的知识和技能，具有良好的职业道德和敬业精神的，能在电力企业及用电企事业从事电力客户服务与管理工作的能够应用高等技术的高素质的技能型专门人才。

主要专业课程：

客户服务规范、电能计量概论、故障报修基础知识、市场营销、常用仪器、仪表及工具使用、生产组织管理与沟通、沟通技巧、安全用电技术、电力法律法规、用电业务受理、用电管理、供配电基础知识、电力系统基础知识、电子商务与网络营销、电价电费等。